Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días naturales desde el día de su recepción. Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes.
Para tramitar la devolución escríbanos al correo electrónico: contact@ninatachi.com indicando el motivo del cambio, su número de pedido y el/los artículos que desea devolver.
Incluya en su envío su embalaje original y mándelo a: Nina Tachi-Customer Service, C. Media Luna 42, 1ºB, 31004 Pamplona, Navarra, (España).
Nina Tachi procederá a realizar el reembolso del importe del o de los productos (excepto los gastos de envío) dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción. El dinero se reembolsará por el mismo método de pago con el que se realizó la compra, o mediante un cupón de descuento que podrá aplicar en nuestra página web.
Indicaciones para cambios y devoluciones
Los productos deben ser enviados en perfectas condiciones, con su caja original, adjuntándose un justificante de la compra. Para cualquier cambio o devolución con ticket regalo, se emitirá un cupón por el importe total de los productos devueltos. Este cupón se podrá canjear en nuestra web y no tiene fecha de caducidad.
Las devoluciones deben ser enviadas a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. Nina Tachi no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
En estos casos,Nina Tachi reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío.
La moneda que aparece en www.ninatachi.com está en EURO. El banco que ha emitido su tarjeta de crédito determina el tipo de cambio exacto que el cliente deberá pagar.
Nina Tachi se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.
Producto defectuoso
En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, el cliente dispone de 7 días naturales para contactar con contact@ninatachi.com y de esta manera valorar la incidencia Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe íntegro del mismo más los gastos de envío, en un plazo de 2 días laborables.
Nota: Rogamos que antes de acudir a otro comercio, contactéis con nosotros para que podamos buscar una solución. Si los productos son manipulados por una tercera persona, puede perderse la garantía.
Le recomendamos que incluya en el correo electrónico la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del artículo defectuoso
- Evidencia fotográfica
- Otros
En caso de recibir un producto erróneo, es decir, que no sea el que había pedido, escríbanos a contact@ninatachi.com para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.
En caso de recibir en nuestras oficinas un paquete devuelto, procederemos a reembolsar el importe de la compra por el mismo método de pago con el que se realizó. Bajo ningún concepto podemos volverá enviar el paquete, por lo que si sigues queriendo los productos deberás realizar un nuevo pedido.